2025年4月24日，浙江省肿瘤医院“医学人文关怀行动”动员大会在庄严而热烈的氛围中隆重举行。本次动员大会由党委委员、副院长裘燕飞主持，院领导班子、中层干部及全体职工齐聚一堂，共同见证我院开启人文建设的新篇章。
在动员大会上，程向东书记代表党政班子致辞，他深入阐述了医学人文关怀的内涵与意义，指出：“医学人文关怀是尊重患者的触发剂、医患关系的调和剂、职工幸福的激动剂，更是医院可持续发展的润滑剂。”程书记强调，医学人文关怀行动不仅是国家卫健委的文件要求，更是医院自身发展的内在需求，是我们每一位浙肿医人必须扛起的神圣使命。他提出，全院需从“人文素养培育、关怀实践深化、职业精神弘扬”三向发力，将“有温度的医疗”贯穿诊疗全流程，致力于打造一家有温度、有情怀、有担当的、患者首选的一流肿瘤专科医院。在致辞的最后，程书记郑重宣布：浙江省肿瘤医院“医学人文关怀3年行动计划”正式启动！
随后，朱利明院长助理对《医学人文关怀行动实施方案（2025-2027）》进行了详细解读。该方案以“九大行动”为纲领，化作一幅清晰的行动地图，涵盖人文素养培育、开展人文服务、打造人文环境、建设人文载体、提升数智人文水平、做好职工关怀、担当社会责任、强化人文传播、加强监测改进九个方面。“培育”让每位医护的胸牌背后，都镌刻着“共情力”；“实践”把“以患者为中心”化作可触摸的细节；“传播”让肿瘤医院的故事，成为浙江医疗的温暖注脚。“仁心守护生命温度，人文铸就医疗高度”，该方案描绘了我院未来三年全院职工将携手描绘这幅蓝图，转化为温暖人心的医疗实践。
在专家讲座环节，中山大学程瑜教授以《照护是人类之光》为题，从医学人类学视角破题，深入探讨医学人文关怀的核心要素。他指出：“语言、互惠、倾听、跨文化比较与交流是医者的‘隐形手术刀’。”程教授借助《心术》案例，生动诠释了“信任构建互惠，互惠反哺信任”的闭环关系，并呼吁广大医护人员：“用叙事医学记录病痛故事，让每一次问诊都成为生命与生命的对话。”程教授强调，医学人文不仅是技术辅助，更是对人类苦难的深刻回应，需通过语言、互惠、信任与共情，构建有温度的医疗体系。尤其是“倾听五步法”，正是破解医患心结的金钥匙！当我们把“患者”还原为“人”，把“治疗”升华为“照护”，医学便有了穿透苦难的力量。
在本次会议前，程教授莅临质量管理部，对我院医学人文工作进行现场交流、指导，一针见血指出医学人文工作的重点、难点：医学人文工作一定是要落实到临床实践中去，以医学人文服务推动医疗质量提升；并对我院医学人文关怀行动方案的落实提出了科学性建议。
会议尾声，裘燕飞副院长向全体职工发出号召：“今天，我们许下‘打造有温度的肿瘤防治高地’的诺言。未来三年，让我们：做有故事的医者，建有温度的病房，写有生命的病历。让我们携手同行，让每一次救治都传递温暖的力量！”裘副院长呼吁全院职工将“仁心、人文”融入日常工作中，以微小行动汇聚成改变医患生态的磅礴力量，共同守护生命温度、铸就医疗高度。
“仁心守护生命温度，人文铸就医疗高度”。
浙江省肿瘤医院医学人文关怀行动的正式启动，不仅是为一项行动按下启动键，更是要为医院高质量发展注入一颗滚烫的“人文心”。全院职工将秉持“仁心、人文”的理念，以实际行动践行医学人文关怀的使命，为患者提供有温度的医疗服务，为医院的可持续发展注入新的活力，为我国医学人文事业的发展贡献浙肿力量。
