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科室介绍

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门诊办

基本信息

负责人:朱滔

电  话:0571-88122221

电子邮件:zhutao@zjcc.org.cn

部门职责

一、制度建设

1.制订门诊部管理规章制度,并督促、检查制度的贯彻执行。组织与岗位管理,根据医院工作计划、制定本部门工作计划并组织实施。

2.有效培训和落实医院各项规章制度,完善本部门的制度、流程、预案。

3.梳理部门职责,编制部门职责说明书;

4.组织梳理岗位职责,明确岗位权限,编制岗位说明书。

二、质量管理

1.检查、督促门诊医护人员严格执行操作规程,加强责任心,预防意外事件的发生。

2.经常深入各诊室检查医疗质量,发现问题及时解决,注重与各科主任及专家沟通。

3.负责组织、检查门诊患者的诊治、会诊和抢救工作。

4.组织业务学习和技术培训。带领团队开展新业务、新技术及科研工作,促进学科发展。

5.进管理模式,运用多形式的健康教育方法,为肿瘤患者提供各类相关特色门诊。

三、协调管理

1.与医院各部门、临床医技等相关科室协调患者的服务工作,及时处理安全隐患并不断改进工作流程,满足患者的需求,确保安全。

2.倡导医院的核心价值和服务理念,促进创建积极的工作环境,激励医护人员乐于工作。

3.倡导良好的医德医风,廉洁行医、及时倡导正能量。

四、人力资源管理

1.对本科室医护人员进行合理分工,并对其所执行的工作职责进行督促检查。

2.根据本部门工作需要合理排班,依法执业,规范上岗。

3.制定和落实门诊医护人员培训计划,探索科学合理的培训方式,提高培训效率,定期评价培训效果。

4.负责门诊医护人才梯队建设,督促各层级人员及时完成继续教育。

五、危机管理

1.及时发现科室异常事件并立即报告,及时处理

2.对科内的不良事件及时上报,重大事件6小时内,并进行书面分析与整改

3、定期召开安全讨论会,及时进行安全隐患排查,防范异常事件的发生

六、其他

1.负责正确告知患者预约方式、取号流程、就诊顺序等内容

2.根据门诊患者流量及时与相关科室联系,缩短患者等候时间

3.负责查核门诊治疗病人的医疗费用,规范收费

4.团结协作,尊重同事,遵守医护人员素质和人际规范,维护良好医护形象

5.完成上级领导交办的其他工作任务。